Почему создание интернет-магазина — это только начало пути
Введение
Заказать интернет-магазин «под ключ» — это лишь первый шаг на пути к успешному онлайн-бизнесу. Многие заказчики полагают, что достаточно получить готовый сайт, и продажи начнутся автоматически. Однако реальность такова, что даже самый функциональный и удобный магазин останется невидимым без грамотного наполнения, продвижения и маркетинговой стратегии. В этой статье я расскажу, с какими сложностями сталкиваются владельцы интернет-магазинов и как их преодолеть.
Распространённые заблуждения заказчиков
«Если сайт красивый, он сам начнёт продавать»
Один из моих клиентов открыл интернет-магазин по продаже пластиковых окон. Он вложил деньги в дорогой дизайн, сделал стильные карточки товаров, но на продвижении решил сэкономить. «Дизайн сам привлечёт покупателей», — говорил он. Спустя три месяца он обратился ко мне с вопросом: почему нет продаж? Мы проанализировали ситуацию и поняли: его сайт никто не видит. В итоге ему пришлось срочно запускать рекламные кампании, оптимизировать тексты и работать над SEO, чтобы выйти из тупика.
«Реклама — это лишние расходы
Другая история связана с клиентом, который поставлял металлоконструкции. Он был уверен, что сарафанное радио и соцсети приведут покупателей. Он запустил магазин и стал ждать. Через месяц он разочаровался: заказов почти не было. Я предложил ему тестовый рекламный бюджет, и уже в первую неделю он получил заказы. Увидев разницу, он пересмотрел свою стратегию и начал активно работать с рекламой.
«SEO — это не обязательно, мне достаточно рекламы»
Один из клиентов занимался продажей фурнитуры для дверей. Он активно вкладывался в рекламу, и меньше уделял внимания SEO. Случился форс-мажор, и он был вынужден приостановить рекламу, и продажи резко упали. То минимальное количество посетителей, что приходили на сайт, приходили только благодаря SEO. Дело в том, что SEO, как маховик, медленно наращивает обороты и еще долго работает после прекращения продвижения.
Но тут еще нужно учитывать, что реклама, как правило ориентирована на клиентов, которые уже готовы или почти готовы к совершению покупки, а SEO в современных реалиях привлекает скорее пока только интересующихся граждан. Кто зашел прочитать статью или обзор, разобраться в вопросе и уже потом, через какое-то время, принять решение.
Наполнение магазина товарами
Готовый сайт — это только платформа. Если он пуст, никто не будет на нём покупать. Однако даже если поставщики предоставляют выгрузки товаров, их нельзя просто загрузить на сайт без доработок. Часто приходится адаптировать файлы, настраивать импорт, добавлять описания, фотографии и характеристики.
Один клиент привёз мне прайс-лист с товарами, уверенный, что его просто загрузят на сайт. Однако структура файла не подходила для импорта: названия переменных отличались, некоторые были лишние, некоторых не хватало, характеристики разных товаров находились в одной колонке, что создавало неудобство последующего ручного наполнения. Мне пришлось переработать структуру, разделить характеристики по категориям и только потом загружать данные. Этот процесс занял дополнительное время, но в итоге магазин был наполнен корректно и без потери качества информации.
Примеры наших сайтов
Продвижение интернет-магазина
Созданный магазин без продвижения остаётся в тени. Есть два ключевых направления привлечения клиентов:
- Платная реклама (PPC) — даёт быстрый результат, но требует бюджета.
- SEO и контент-маркетинг — требуют времени, но работают в долгосрочной перспективе.
Дополнительно стоит развивать соцсети, проводить акции, работать с подписчиками, чтобы вовлекать аудиторию и увеличивать конверсию.
Ошибка: экономия на рекламе
Один из моих клиентов решил выделить минимальный бюджет на рекламу, надеясь получить высокий результат. Ожидаемо, эффект оказался слабым — посетителей было мало, конверсии почти не было. Позже он увеличил бюджет, что сразу привело к росту продаж. Это ещё раз подтверждает: инвестиции в маркетинг — не расход, а необходимость.
Дело в том, что реклама работает по принципу аукциона и, если конкуренция высокая, то другие компании просто перебивают ставку. В такой ситуации нужно повышать бюджет до среднего по рынку (в этой сфере\регионе) уровня.
Когда реклама выключена — что остаётся?
Как уже приводил пример ранее, у клиента возникла форс-мажорная ситуация: из-за длительного больничного он временно отключил рекламу. Итог — продажи упали почти до нуля. Единственное, что продолжало приносить клиентов, — это поисковый трафик благодаря грамотному SEO. Это ещё одно доказательство, что нельзя делать ставку только на рекламу.
Важно понимать, что нельзя полагаться только на одну стратегию привлечения клиентов. Бизнес, который строится исключительно на рекламе, рискует потерять поток заказов при временной приостановке кампаний. В то же время SEO даёт долгосрочный эффект, но не работает мгновенно. Поэтому лучшая стратегия — это баланс между рекламой и органическим продвижением.
Что делать, если бюджет ограничен?
- Оптимизировать сайт для поисковых систем.
- Использовать контент-маркетинг: писать полезные статьи, делать обзоры товаров.
- Работать с соцсетями и email-рассылками.
- Настраивать рекламу на более узкую аудиторию, тестировать и корректировать кампании.
Выводы
Запуск интернет-магазина — это только начало. Чтобы он приносил прибыль, необходимо инвестировать в наполнение, маркетинг и SEO. Без этих инструментов сайт так и останется просто страницей в интернете. Успех приходит к тем, кто понимает, что онлайн-бизнес — это постоянная работа, анализ и развитие.